Automatiser velkomsten

Når en ny kunde netop har sagt ja til jeres aftale, så er en god onboarding vigtig for at skabe et godt fundament for samarbejdet.

Fordi buyers remors (købers fortrydelse) er en helt normal følelse, der hurtigt kan opstå efter et køb, skal vi komme det i forkøbet. Og det gør vi allerbedst ved at have en rigtig god onboardingproces, der er designet til at hjælpe kunden godt i gang med det nye produkt eller den nykøbte ydelse.

Du har måske allerede struktureret processen i dag, men uanset om du har eller ej - vil vi i dette kursus hjælpe dig med at skabe en god struktur og selvfølgelig, hvordan du kan automatisere hele eller dele af processen, så den passer dig og dine produkter eller ydelser. På den måde sparer du ikke bare tid, men du sikrer et godt fundament for et godt samarbejde, og mulighed for gensalg.

Kurset er for dig, der ønsker at lære, hvordan du kan automatisere hele eller dele af processen, uanset om du sælger ensartede produkter og forløb, eller større projekter, der varierer fra projekt til projekt.

Indhold

• Hvilke opgavertyper indenfor onboarding, der kan automatiseres
• Introduktion til de vigtigste programmer
• Introduktion og konkrete 'sådan gør du' -øvelser til de vigtigste automatiseringsprocesser til at understøtte din onboarding

Det lærer du:

• Hvilke opgaver du kan automatisere i din onboarding afhængigt af dit produkt eller ydelses omfang og kompleksitet
• Hvilke opgaver, du kan automatisere fuldt eller delvist i onboarding
• Hvordan du planlægger en automatiseringsproces
• Hvordan du automatiserer arbejdsprocesserne i en onboarding
• Hvordan du bruger de nødvendige funktioner i de vigtigste programmer (se evt. værktøjer, vi bruger i dette kursus)

Derfor vil du selv eller din chef elske, at du har været på dette kursus:

• Du får mulighed for at give fremtidige kunder et professionelt førstehåndsindtryk og skabe tryghed fra start
• Du kommer til at kunne spare værdifuld tid og energi, der kan bruges langt bedre, bl.a. på opgaver, som kræver menneskelig tilstedeværelse
• Du kan implementere systemer både for dig selv og andre, der er tidsbesparende, og som bliver ved med at være det

Dette kursus er for dig:

• Der selv står for eller er teamleder enten for salg, kundeservice eller levering i organisationen
• Er selvstændig eller virksomhedsejer, der ønsker at spare tid og gøre onboardingprocessen mere effektivt
• Er habil IT-bruger, der ønsker at være specialist i at automatisere ronboardingprocesser i din nuværende eller kommende organisation

Kurset kræver ikke forudgående ekspertise eller kendskab til de anvendte programmer, men det er bestemt en fordel at være nysgerrig IT-bruger.